Mọi tin nhắn và đánh giá của khách, trong một hộp thư
Hiện giờ bạn đăng nhập Booking.com, rồi Airbnb, rồi Agoda để trả lời tin nhắn, sau đó lại vào từng kênh xem có đánh giá mới không. Marketing Pro gom mọi cuộc trò chuyện và mọi đánh giá về một nơi, ngay trong Maabed.
Thôi sống trong sáu extranet
Tin nhắn của khách từ Booking.com, Airbnb và Agoda về chung một hộp thư. Đọc và trả lời mà không cần đăng nhập từng kênh.
Một hộp thư cho mọi kênh
Tin nhắn từ Booking.com, Airbnb và Agoda về cùng một chỗ. Trả lời tất cả từ một màn hình.
Gắn với đặt phòng
Mỗi cuộc trò chuyện được liên kết với đặt phòng, nên bạn luôn biết mình đang nói chuyện với ai và họ đã đặt gì.
Đã đọc và chưa đọc, rõ ràng
Một cái nhìn rõ ràng về những gì còn cần trả lời, cả đội cùng thấy, nên không sót tin nào.
Mọi đánh giá, một nơi
Mọi đánh giá từ mọi kênh trong một danh sách lọc được, kèm điểm trung bình theo kênh và theo hạng mục.
Trả lời đánh giá ngay tại đây
Phản hồi đánh giá mà không rời Maabed, ở những kênh cho phép.
Cảnh báo nhẹ khi có đánh giá xấu
Báo trước khi có đánh giá thấp, theo ngưỡng bạn đặt, để bạn phản hồi nhanh.
Nhìn là biết vị thế của mình
Đánh giá là thứ giúp vị khách tiếp theo quyết định. Marketing Pro gom đánh giá của bạn về một nơi và giúp bạn hành động trước khi điểm tụt làm mất đặt phòng.
Xu hướng điểm theo thời gian
Theo dõi điểm của bạn trên mọi kênh thay đổi qua từng tuần, và phát hiện sớm khi điểm trượt.
Trả lời như một đội
Phân công ai trả lời tin nhắn và đánh giá, kèm lịch sử đầy đủ ai đã nói gì.
Phản hồi khi còn kịp
Trả lời nhanh, gắn với đặt phòng, biến một lời phàn nàn lặng lẽ thành cú lội ngược dòng năm sao.
Trước đây tôi hay sót tin nhắn vì chúng nằm rải ở ba extranet. Giờ mọi thứ ở trong một hộp thư và không gì bị thất lạc.